Q&A

よくあるご質問

  • 購入完了のメールが届かない

    当店では通常ご注文後、info@speciale-shop.comより【ご注文確認メール(自動配信)】を送信しております。当店からのメールが届かないというお客様は下記の状況が考えられますので、お手数をおかけしますが内容をご確認くださいますようお願いいたします。

    携帯メールアドレスをご使用のお客様

    迷惑メール設定が原因で届いていない可能性があります。恐れ入りますが、迷惑メール設定や指定受信設定を今一度ご確認いただき、当店【info@speciale-shop.com】からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

    「ezwe.ne.jp」のメールアドレスをご使用のお客様

    auの【なりすまし規制】はレベルがあり、レベル設定によっては受信設定していても
    メールが届かない状態となります。

    お手数をおかけいたしますが、該当のお客様は【なりすまし規制】の設定を変更ご検討をいただけますようお願い申しあげます。

    フリーメールアドレスをご使用のお客様

    迷惑メール防止機能により自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱を一度ご確認いただきますようお願いいたします。

    その後、当店へ再度ご連絡頂きましたら、ご確認メールやご返信メールを再送致します。

    その他にも、何らかの原因でエラーが起こっている可能性がございますので、09023592452までご連絡下さいませ。

  • 1本でどれくらい施工できますか?

    グロスブースターコーティングならプリウスサイズでおおよそ10台の施工が可能です。
    パーフェクトケアシリーズ(洗浄剤)については、汚れの付着具合やクロスに吹き付ける量によって大きく変わってきますので一概に言えませんが我々が現場で使用している感覚ではパネル数換算で15パネル前後の枚数をしっかりとケアできるだけの容量に設定させて頂いております。

    パーフェクトケアシリーズは頻繁に使用するというよりは、カーシャンプーで落ちない汚れを落とす役割がメインになります。使用本数は概ね1年から1年半に1本を目安にお求め頂くのが良いかと思います。

  • 送料について

    商品の配送料は全国一律で980円(税込)(但し、北海道1,280円(税込)・沖縄は1,480円(税込))です。

    ただし、4,980円以上の購入で送料無料になります。

  • 使用後のお手入れはどうしたらいいですか?

    効果は1~2ヶ月持続しますので、その間は汚れが目立つようになったら軽い水洗い程度でも十分綺麗になります。
    mineral off shampooでのお手入れすると一度作り上げた光沢をさらに長期間維持することができます。

  • コーティングの効果ってどれぐらいもちますか?

    環境や条件にもよりますが、大体1~2ヶ月は効果が持続します。
    水の弾き方である程度判断できます。
    水弾きがなくなった時が再施工の目安としておくと良いでしょう。

SHOPPING GUIDE

ご利用ガイド

お支払いについて

お支払いはクレジット、銀行振り込み、コンビニ支払い(前払い)がご利用いただけます。 ※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

配送について

通常配送はヤマト運輸でお届けいたします。
※ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
ご注文確認後(前払いの場合はご入金確認後)表示納期内での発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は、メールでご連絡致します。

返品交換について

商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます
商品到着後、7日間以内にお電話ください。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

営業時間帯について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問い合わせは下記の時間帯にお願いします。
10:00~21:00まで受付中。休日もOK!
TEL 090-1453-2498

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